Retour beleid

 

Wij willen dat u tevreden bent met uw Jewellery4all-aankoop.
Mocht er iets niet in orde zijn, dan vindt u in dit beleid hoe retouren, restituties en omruilingen werken.

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze officiële websites worden geplaatst:
jewellery4all.nl, jewellery4all.store, jewellery4all.eu


 

1) Retourvenster

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren.

Omdat sieraden een hygiënegevoelig product zijn, kunnen alleen ongebruikte en ongedragen artikelen in de originele, verzegelde verpakking worden geretourneerd.

Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd .


 

2) Checklist voor geschiktheid

Een retour komt in aanmerking als:

  • Het artikel is rechtstreeks gekocht via een van onze officiële domeinen
  • Het artikel is ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Alle beschermende zegels, zakjes, etiketten of dozen zijn intact
  • Het retourverzoek wordt binnen 30 dagen na levering ingediend
  • U volgt de hieronder beschreven retourprocedure

Niet-retourneerbare artikelen

  • Oorbellen (hygiënevoorschriften)
  • Gebruikte of gedragen sieraden
  • Sieraden waarvan de verpakking ontbreekt of waarvan de labels verwijderd zijn
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Artikelen in de uitverkoop
  • Cadeaubonnen
  • Artikelen die niet via een officieel Jewellery4all-domein zijn gekocht


 

3) Hoe start je een retourzending?

E-mail info@jewellery4all.nl met:

  • Uw bestelnummer
  • Het artikel/de artikelen die u wilt retourneren
  • (Optioneel) Een korte uitleg van de reden

Wij antwoorden met:

  • Retourinstructies
  • Uw RMA (Retour Autorisatie Nummer)
  • Het juiste retouradres

Stuur geen retourzending zonder RMA , dit kan de verwerking vertragen.

Retouradres:

Jewellery4all
Postbus 442 A
2130AK Hoofddorp
Nederland


 

4) Retourzending

Tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt:

  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken
  • Jewellery4all is niet verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of beschadigde retourzendingen.


 

5) Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd:

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden naar uw oorspronkelijke betaalmethode verzonden
  • Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen
  • Het kan zijn dat uw bank of betalingsaanbieder extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken

Niet-restitueerbare kosten

  • Originele verzendkosten
  • Douanerechten of invoerrechten
  • Verzendupgrades (bijv. expreslevering)

Tenzij wettelijk vereist, kunnen deze kosten niet worden terugbetaald.


 

6) Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Als uw bestelling aankomt:

  • Beschadigd
  • Defect
  • Onjuist

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@jewellery4all.nl met:

  • Foto's van het item
  • Foto's van de verpakking
  • Uw bestelnummer

Nadat we dit hebben gecontroleerd, vervangen we het desbetreffende artikel of vergoeden we het aankoopbedrag zonder extra kosten.


 

7) Uitwisselingen

Momenteel verwerken wij uitwisselingen als:

  1. U retourneert het ongewenste artikel

  2. Na goedkeuring ontvangt u uw geld terug

  3. U plaatst een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel

Zo garanderen we de snelste service en beschikbaarheid.


 

8) Annuleringen en orderwijzigingen

We verzenden bestellingen snel. Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen?

Als de bestelling nog niet verzonden is:

  • We kunnen het annuleren en volledig terugbetalen

Als het al verzonden is:

  • Annuleren is niet meer mogelijk
  • U kunt het artikel na levering retourneren volgens dit beleid



9) Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden:

  • Goedgekeurde retourzendingen kunnen worden terugbetaald als tegoedbon

Als de schenker de bestelling heeft geplaatst:

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode



10) Internationale retourzendingen

Internationale klanten kunnen in aanmerking komende artikelen onder dit beleid retourneren.

Echter:

  • Retour verzendkosten
  • Douanekosten
  • Invoerrechten
  • Afhandelingskosten

…zijn uw verantwoordelijkheid en worden niet terugbetaald door Jewellery4all.

Vragen? Wij helpen u graag.

📩 info@jewellery4all.nl